Mitarbeiterin KSC (KundenServiceCenter)

Ich bin im KundenService tätig – in unserer Abteilung landen alle Anrufe von Kunden, die mit der Volksbank Niederösterreich Kontakt aufnehmen möchten. Unser Ziel ist es, Kundenanliegen vorrangig selbst zu erledigen, um unseren Berater:innen den Rücken freizuhalten. Zu meinem typischen Tagesablauf zählen auch div. Bürotätigkeiten. Morgens starte ich mit der Bearbeitung von Kunden-Emails, die taggleich erledigt werden müssen. Punkt 8.00 Uhr beginnen meine KollegInnen und ich mit den Telefonaten.